Politique de privacité et securité (RGPD)

Confidentialité et traitement des données personnelles

Hôtel Príncipe da Beira Maria da Assunção Costa Oliveira Marques, NR ENREGISTREMENT TOURISTIQUE: RNET 52. Dans le cadre de la fourniture de ses services,  doit régulièrement collecter des données personnelles relatives à ses clients. les seuls) de ce besoin.
D’autre part, les interactions de plus en plus fréquentes de nos clients sur notre site Web nécessitent également, dans certains cas, la collecte d’informations personnelles sur l’utilisateur afin de pouvoir utiliser les services fournis par Hotel Príncipe da Beira, ou, dans d’autres cas, pour améliorer performances des applications, collecte des données de votre ordinateur au moyen de petits fichiers connus du grand public sous le nom de cookies.
La déclaration de confidentialité et le traitement des données personnelles vous aident à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site Web.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires ou clarifier toute question concernant la présente déclaration de confidentialité et le traitement des données à caractère personnel en adressant vos questions à:
Hotel Príncipe da Beira de Maria da Assunção Costa Oliveira Marques
A/C Agent de protection des données
Estrada Nacional 18 – Km 63,5
Sítio da Maria Negra – Donas
6230-172 Fundão – Castelo Branco
ou à l’adresse email:  geral@HotelPrincipedaBeira.pt

Déclaration de confidentialité et des données personnelles conformément à la protection des données Règlement général (RGPD)

L’Hôtel Príncipe da Beira de Maria Assunção Costa Oliveira Marques s’engage à protéger la vie privée de ses clients grâce à l’utilisation de ses produits et services, ainsi qu’à l’utilisation de son site Web et au développement de technologies offrant les meilleures expériences en ligne et les plus sécurisées.
Les utilisateurs ont la possibilité de parcourir la plupart des pages de l’hôtel Príncipe da Beira sans avoir à fournir des informations personnelles. Cependant, des informations sont parfois nécessaires pour fournir les services et les informations demandées par les utilisateurs et les clients.
Cette déclaration de confidentialité et traitement des données personnelles vous aide à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et lorsque vous utilisez généralement nos produits et services.
En mettant vos données personnelles à la disposition de Hotel Príncipe da Beira, vous reconnaissez et acceptez leur traitement conformément à la présente déclaration de confidentialité et au traitement des données personnelles et aux règles et principes contenus dans les conditions générales respectives des services utilisés. Dans cette mesure et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, vous devriez lire cette déclaration de confidentialité en même temps que les conditions générales régissant l’offre des différents produits et services de l’hôtel Príncipe da Beira. Si nous avons l’intention d’apporter des modifications à cette déclaration, nous les publierons sur cette page afin que vous puissiez consulter le type d’informations collectées et leur utilisation.

Définitions

Qu’est-ce que des données personnelles?

Les données personnelles désignent toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, y compris le son et l’image, concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée). Une personne identifiable directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à des éléments plus spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale est réputée identifiable.

Collecte de données

Quelles sont les données collectées et générées par le réseau ou les systèmes de l’Hotel Principe da Beira?
Normalement, les données personnelles collectées par Hotel Príncipe da Beira se limitent au nom, à l’adresse, au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique, mais d’autres données peuvent être collectées afin de fournir des produits ou des services.

Quand les données personnelles sont-elles collectées et générées?
En général, les données personnelles sont demandées lorsque vous effectuez une réservation sur l’un de nos produits ou services.
Assurances Costa Principe da Beira Maria Assumption respecte votre droit à la vie privée et ne collecte aucune information personnelle à votre sujet sans votre consentement préalable.
Certaines des données personnelles sont nécessaires pour fournir le service. Hotel Príncipe da Beira informera de cette obligation et, en cas de communication manquante ou incorrecte des données requises, Hotel Príncipe da Beira ne sera pas en mesure de fournir le service sous-traité. La mise à disposition de données inexactes ou inexactes relève de votre seule responsabilité.
Quel est le but de la collecte de données personnelles?
En règle générale, les données à caractère personnel collectées auprès des clients sont destinées à la fourniture et à la facturation des services, à la gestion et à l’évaluation de la relation contractuelle avec le client, à l’adaptation des services aux besoins et intérêts du client, au paiement des services, aux actions du client. informations, marketing ou télémarketing sur l’hôtel Principe da Beira da Maria da Asuncion Costa Oliveira Marques, des sociétés associées ou dans le cadre d’une relation de domaine ou de groupe avec l’hôtel Principe da Beira da Maria da Assunção Costa Oliveira Marques et des tiers, ainsi que inclusion possible du client dans les listes de clients.
Vos données personnelles seront également traitées pour répondre à vos questions, suggestions ou plaintes.
Qui est responsable du traitement des données personnelles?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l’Hôtel Prince de Beira de Maria Assunção Costa Oliveira Marques.
Sous-traitants, communication et transfert de données personnelles
Les données personnelles, bases de données, plates-formes de services et autres opérations peuvent, en vertu des conditions définies par la loi, être hébergées, partagées et communiquées à d’autres sociétés du groupe Hotel Príncipe da Beira.
Les données à caractère personnel peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et des autres autorités compétentes, dans le strict respect de la loi, en particulier lorsqu’elles sont nécessaires au règlement des litiges relatifs à la facturation et aux activités liées à la protection de la sécurité publique, à la défense et la sécurité de l’État et la prévention, la recherche ou la détection d’infractions pénales.
L’Hôtel Príncipe da Beira peut également faire appel à des sous-traitants pour tout ou partie des objectifs énoncés ci-dessus, ainsi que pour la maintenance, l’hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, comme le permet la législation en matière de traitement des données à caractère personnel. Ces entités sont tenues de préserver la confidentialité et d’assurer la sécurité des données des clients de l’Hôtel Príncipe da Beira auxquelles elles ont accès, et ne doivent en aucun cas utiliser ces données à d’autres fins, ni dans leur intérêt, ni les mettre en relation. avec d’autres données qu’ils ont.
Dans les cas où les données du client sont transférées ou hébergées dans d’autres sociétés de l’Hôtel Príncipe da Beira d’Assomption Costa Oliveira Marques, les niveaux de sécurité et de protection ne seront pas inférieurs à ceux fournis par l’Hôtel Príncipe da Beira.
Quelle est la durée de conservation des données personnelles?
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant le temps nécessaire à la fourniture du service ou du produit ou au respect des obligations légales de l’Hôtel Príncipe da Beira.
Les données peuvent également être conservées jusqu’à ce qu’une facture soit légalement contestée ou qu’un paiement soit réclamé, ou pendant des périodes définies légalement aux fins d’enquête et de poursuite.

Cookies

Que sont les cookies?
Les «cookies» sont de petits fichiers texte stockés sur le périphérique (ordinateur, tablette, téléphone portable) via le navigateur Web («navigateur») et qui sont couramment utilisés pour conserver les informations de visite du site entre différentes sessions (préférences, etc.). pages visitées, etc.).
Les cookies sont utilisés par la plupart des sites Internet dans le but ultime d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.
Quel type de cookies sont utilisés sur les sites Internet de Hotel Principe da Beira?
Cookies strictement requis: vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser les applications et les services fournis par l’Hôtel Principe da Beira, tels que l’accès à des zones sécurisées du site – Hôtel Principe da Beira, entre autres. Sans ces cookies, les services ne peuvent pas être fournis.
Cookies analytiques: ils vous permettent d’obtenir des données globales pour l’analyse statistique et l’amélioration du site.
Cookies fonctionnels: Ils permettent une navigation simple et individualisée, car ils enregistrent les préférences de l’utilisateur concernant l’utilisation du site, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de reconfigurer chaque visite.
Cookies de tiers: certaines pages du site Web de l’Hôtel Principe da Beira contiennent des composants mis à disposition par des tiers (vidéos Youtube, Facebook, etc.) qui utilisent des cookies indépendants des cookies gérés par Hotel Principe da Beira.
Cookies publicitaires: ils vous permettent de cibler la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur en collectant les habitudes de navigation sur Internet. De cette façon, la publicité disponible répondra à vos besoins.
Certains cookies utilisés sur le site seront automatiquement supprimés de l’appareil lors de la déconnexion du navigateur (appelés «cookies de session»). D’autres types de cookies resteront sur votre ordinateur et vous permettront de les identifier lors de votre prochaine visite sur le site (appelés «cookies permanents»).
Comment pouvez-vous bloquer l’utilisation de cookies?
Votre navigateur vous permet de gérer les cookies dans les options de configuration et peut même bloquer tous les cookies de Hotel Príncipe da Beira. Cependant, le blocage des cookies affectera votre expérience en tant qu’utilisateur.
Quelles entités peuvent avoir accès aux informations collectées par les cookies?
Les informations recueillies par les cookies peuvent être utilisées par Hotel Príncipe da Beira, ses sous-traitants ou partenaires.

Cas particuliers

Marketing e Tele-marketing
Pour vous informer sur les nouveaux produits et services, Hotel Príncipe da Beira peut utiliser les méthodes suivantes: Courrier ou fax, saisie des informations sur votre facture de service, téléphone, email, SMS, MMS ou tout autre service de communications électroniques. sauf si le client s’y est opposé.
Le client peut refuser son consentement à tout moment en adressant sa demande à:
Hotel Principe da Beira de Maria da Assunção Costa Oliveira Marques
A/C Agent de Protection des données privées
Estrada Nacional 18 – Km 63,5
Sítio da Maria Negra – Donas
6230-172 Fundão – Castelo Branco
ou à l’adresse email: geral@HotelPrincipedaBeira.pt

Droits du client

Droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles
Conformément à la législation en vigueur, le client a le droit d’accéder aux données qui le concernent directement et peut en demander la correction ou l’ajout en contactant le service clientèle de l’Hôtel Príncipe da Beira par le biais du courrier électronique général. .
Vous pouvez également à tout moment vous opposer au traitement de données autres que celles strictement nécessaires à la fourniture du service et / ou exiger la suppression de vos données à des fins de marketing ou de télémarketing ou leur inclusion dans des listes et des services d’abonnés. Pour ce faire, veuillez contacter Hotel Príncipe da Beira à l’adresse électronique suivante: geral@HotelPrincipedaBeira.pt

Sécurité des données personnelles
Assurer la confidentialité et la sécurité des données des clients est une préoccupation permanente de l’Hôtel Príncipe da Beira. Parce qu’il reconnaît la sensibilité de ces informations, l’hôtel Príncipe da Beira a préparé et diffusé tous ses employés.

Politiques de confidentialité et de sécurité des données
L’Hôtel Príncipe da Beira a également nommé un responsable de la Protection des Données Privées chargé de surveiller le respect de ces règles et a défini des règles claires pour la sous-traitance du traitement des données à caractère personnel.
Afin de sensibiliser en permanence ses employés et ses prestataires de services aux règles applicables à la protection des données, Hotel Príncipe da Beira organise périodiquement des activités de formation avec ces personnes et a également préparé et diffusé un manuel sur les règles applicables à la protection des données. secret professionnel.
Les employés de l’Hôtel Principe da Beira, ainsi que ceux qui lui rendent des services, s’engagent à ne pas divulguer à des tiers ni utiliser à des fins contraires à la loi les informations personnelles des clients de l’Hôtel Principe da Beira dont la connaissance lui est donnée par l’exercice de leurs fonctions. fonctions.
L’hôtel Principe da Beira dispose également de systèmes et de personnes responsables de la sécurité des informations, de la création et de la mise à jour de procédures empêchant tout accès non autorisé, toute perte accidentelle et / ou destruction de données à caractère personnel.
Hotel Príncipe da Beira s’engage à se conformer à la législation sur la protection de la confidentialité des données du client et à traiter ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que de veiller à ce que ces données soient traitées avec des niveaux de sécurité adéquats. confidentialité, conformément au droit applicable et aux conditions fixées par le CNPD.
Afin de garantir la sécurité de ses services et de son réseau, l’Hôtel Príncipe da Beira se réserve le droit de surveiller les performances et la qualité des services et du réseau afin de détecter les défaillances techniques, les erreurs de transmission, les menaces, le courrier. Les courriers électroniques non sollicités, les virus, le piratage et d’autres vulnérabilités en matière de sécurité, mais n’exerce aucun contrôle humain sur le contenu des informations transmises via votre réseau.
Bien que l’Hôtel Príncipe da Beira ait mis en place des mesures de sécurité pour la réception de données sur Internet, nous vous avertissons que les données circulant sur Internet ne sont pas entièrement protégées contre les éventuelles déviations, telles que la communication de mots de passe, mots de passe ou codes. les informations confidentielles et toutes les informations sensibles effectuées sous la seule responsabilité du Client.
Au cours de la session d’utilisation de notre site, nous utilisons des cookies qui expirent à la fermeture du navigateur. L’utilisation de cookies facilite la transmission de la communication et la fourniture du service que vous avez demandé. La plupart des navigateurs vous permettent de choisir d’accepter ou non les cookies. Par conséquent, si vous le souhaitez, vous pouvez refuser les cookies.
Pour votre sécurité, lorsque vous accédez au site Web de l’Hôtel Principe da Beira, les options et opérations effectuées en cas de besoin sont enregistrées dans des journaux.
Pour votre protection, l’accès à certains services de l’hôtel Príncipe da Beira est protégé par un mot de passe ou un code d’accès. Pour des raisons de sécurité, si vous utilisez un accès sécurisé, nous vous recommandons de vous souvenir de votre mot de passe et de le changer régulièrement.

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une autre entité de résolution des litiges:

Centre d’arbitrage de consommateurs de Lisbonne; Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra; Centre d’information, de médiation et d’arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve.

En vertu de la loi applicable, l’hôtel a le droit de refuser cet arbitrage.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer au portail des consommateurs: http://www.consumidor.gov.pt/

 

Dernière mise à jour: 2019-09-13

Livre électronique de plainte

Depuis le 1er juillet 2018 est disponible sur la plate-forme numérique www.livroreclamacoes.pt la fonctionnalité qui permet aux consommateurs et aux utilisateurs de déposer leurs réclamations au format électronique, avec la même valeur que les réclamations présentées au format physique.

Le «Livre électronique des plaintes» a été créé par le décret-loi n ° 74/2017 du 21 juin et régi par l’ordonnance n ° 201-A / 2017 du 30 juin.

L’Hôtel Príncipe da Beira propose l’e-mail geral@hotelprincipedabeira.pt en conformité avec le décret-loi n ° 74/2017 concernant les plaintes de nos clients.